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Quand l’écoute active de la voix des clients est bien menée, elle permet une innovation à point nommé

par Inbe | Oct 20, 2022 | Innovation en amont, VoC

Dans le monde d’aujourd’hui, que l’on peut qualifier « d’économie expérientielle », de nombreux éléments indiquent qu’il existe un lien étroit entre le besoin, l’innovation et l’expérience. Par conséquent, écouter (mais aussi ressentir) la voix des clients est...

Comment l’innovation – dans le cadre d’un programme de cocréation – permet la transition vers une économie circulaire dans la construction

par Inbe | Sep 22, 2022 | Développer votre entreprise, Innovation en amont

Les concepts d’une économie circulaire prennent de l’ampleur dans le monde entier, avec des solutions pour lutter contre le gaspillage et promouvoir la durabilité dans tous les aspects de notre vie quotidienne. Mais, les organisations et les entreprises...

Le Branding d’entreprise : le b.a.-ba pour gagner la confiance de vos clients

par Inbe | Mai 24, 2022 | Développer votre entreprise

En quoi les entreprises B2B devraient-elles adopter une stratégie de marque basée sur des objectifs spécifiques ? Cette question est certes courante et légitime. En tant que décideurs, la réflexion sur la mise en place d’une stratégie de marque représente à elle...

9 façons dont la technologie affectera l’avenir du service à la clientèle

par Inbe | Fév 16, 2022 | Consultation en innovation

Qu’elle soit grande ou petite, chaque entreprise a besoin de clients satisfaits pour prospérer. Le service à la clientèle fait partie intégrante de votre entreprise, car il permet de fidéliser les clients et génère du bouche-à-oreille positif sur vos produits et...

Développer une culture axée sur l’agilité et l’innovation

par Inbe | Fév 11, 2022 | Développer votre entreprise

Avec l’arrivée de la Covid, les entreprises réalisent qu’elles doivent améliorer leurs méthodes de travail si elles veulent survivre. Les marchés doivent produire plus rapidement et plus efficacement, en fonction des besoins et des préférences des clients,...
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