VoC

Se lancer dans l’innovation, c’est avant tout identifier des opportunités et chercher à leur donner vie. Mais avant de se jeter à corps perdu dans le désir de faire émerger de nouvelles idées, il faut identifier les besoins non comblés. Lors du webinaire...

Dans le monde d’aujourd’hui, que l’on peut qualifier « d’économie expérientielle », de nombreux éléments indiquent qu’il existe un lien étroit entre le besoin, l’innovation et l’expérience. Par conséquent, écouter (mais aussi ressentir) la voix des clients est...