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9 façons dont la technologie affectera l’avenir du service à la clientèle

par Inbe | Fév 16, 2022 | Consultation en innovation

Qu’elle soit grande ou petite, chaque entreprise a besoin de clients satisfaits pour prospérer. Le service à la clientèle fait partie intégrante de votre entreprise, car il permet de fidéliser les clients et génère du bouche-à-oreille positif sur vos produits et...

Développer une culture axée sur l’agilité et l’innovation

par Inbe | Fév 11, 2022 | Développer votre entreprise

Avec l’arrivée de la Covid, les entreprises réalisent qu’elles doivent améliorer leurs méthodes de travail si elles veulent survivre. Les marchés doivent produire plus rapidement et plus efficacement, en fonction des besoins et des préférences des clients,...

Comment obtenir des commentaires de vos clients sans les déranger

par Inbe | Fév 3, 2022 | Voix du consommateur

La satisfaction des clients est un bon prédicteur du succès d’une entreprise. Pourtant, trop peu d’entrepreneurs permettent à leurs clients de partager leur avis ou leur demandent du feedback. L’expérience des clients peut être évaluée par le biais d’une...

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